Facture CFF

Madame, Monsieur,

Je constate que vous me demandez un plan de remboursement pour une facture dont je n’ai, à ce jour, reçu aucun justificatif.

Afin de clarifier la situation, voici un rappel de nos échanges :

• 11.04.2025 : Premier contact avec votre entreprise concernant un impayé. Lors de cet échange, j’ai demandé une copie de la facture. Votre collègue a pris mes coordonnées postales actuelles, un envoi par courriel étant impossible.


• 16.04.2025 : Sans nouvelles de votre part, j'ai réitéré ma demande et vous ai rappelé, une nouvelle fois, mes adresses postale et électronique.


• 29.04.2025 : Vous m’avez informé que mon adresse n’était plus valable et m’avez demandé de la mettre à jour, alors que celle communiquée est valide depuis juillet 2024 et n'a pas changé depuis.


• 09.05.2025 : Vous m’annoncez avoir bien enregistré mon adresse et attendez mon plan de remboursement avant le 16.05.2025.

À ce jour, je n’ai toujours pas reçu la facture justifiant votre demande de paiement.

En l’absence de ce document, je ne peux répondre à votre requête. Je vous prie donc de me faire parvenir la facture au plus vite afin que je puisse prendre position.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

• Erklärung