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Un écran pas si soldé que l'on pense

Laurent Elzingre Interdiscount 08.05.2025 Melden Reklamation gemeldet

7.5.25


Je me rends au Interdiscount de Sierre (Manor) pour acheter un écran PC. Après conseils pris auprès du vendeur, je choisi un écran à 159.95 car soldé selon étiquette avec prix en rouge sur modèle d'exposition. Il n'est pas en stock, je commande pour le lendemain.


8.5.25


Ma femme se rends au magasin, achète l'écran. En m'appelant depuis le trajet retour elle m'informe qu'elle a bien acheté l'écran commandé à 199.95. Je lui demande de retourner au magasin, car il se sont trompés dans le prix.
Elle retourne au magasin et le gérant lui dit que l'offre est expirée comme marqué en tout petit sur l'étiquette et nullement informé la veille. Elle me mets en ligne avec le gérant, je lui précise que le prix est contractuel et qu'il devrait accorder le rabais. Il me réponds que le code des obligations dit le contraire et que l'offre est bien expirée. Aucune alternative n'est proposée. Pour ce prix, nous ne voulons pas de l'écran, ce qu'elle indique au gérant. Avant de partir elle prends en photo l'offre exposée au magasin (photo annexée). Ma femme va donc chercher l'écran dans la voiture, lorsqu'elle revient, le gérant est parti en pause et l'étiquette de l'action sur l'écran a été retirée. Interdiscount ouvre un dossier de remboursement. Affaire à suivre...

  • Rückerstattung CHF 199.95.-
  • Andere Vente selon prix affiché

Interdiscount 09.05.2025

Bonjour


Nous vous remercions pour votre feedback.


Nous regrettons que vous ayez fait cette expérience négative dans l'un de nos magasins et nous nous excusons que l'étiquette de prix n'ait pas été retirée à temps. Nous avons transmis votre message à la personne responsable afin que cette erreur ne se reproduise plus.


Nous avons pris contact avec la filiale concernée. Ils nous ont confirmé par téléphone que la marchandise serait retournée. Dès que la commande arrive à notre centrale, le retour sera enregistré et le remboursement sera déclenché sur le numéro IBAN que vous avez indiqué dans la filiale. Le montant remboursé est celui qui a été payé à la caisse lors du retrait de la commande.


N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (+41 31 764 44 44) ou par e-mail ([email protected]) si vous souhaitez que nous vous proposions une alternative.


Merci de votre compréhension.


Meilleures salutations
Équipe Interdiscount