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SMS 828
Reklamation
Bonjour,
cela fait 2 mois que je reçois des SMS d’un numéro court 828. Ces SMS sont facturés CHF 5 et j’en reçois 2 consécutivement par semaine. Les messages était classer dans les spams et n’apparaissaient donc pas dans ma boîte principale c’est pour cette raison que je ne les avaient pas vu. En remontant tout au sommet de la conversation, le premier message envoyer demandait de répondre ok si on voulait s’inscrire ou STOP si on voulait arrêter la conversation et le message OK a été envoyer à mon insu, puisque je le répète, je n’avais jamais vu ni ouvert ces messages. Aujourd’hui en découvrant cette mascarade, j’ai envoyer le message STOP afin de me désabonner mais cela ne fonctionne pas le message reste comme « non envoyé »
Que puis je faire pour me désabonner et arrêter de recevoir et de payer ces SMS ? Puis-je espérer un remboursement de mes factures ? Si oui de quelle manière ?
merci d’avance pour votre réponse.
cordialement
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-
Antwort
Echovox SA 07.05.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.