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Kündigung Police
Reklamation
Grundlose Kündigung der Verkehrs-Rechtsschutzversicherung. Keine telefonische oder schriftliche Auskunft. Man wird einfach hängen gelassen. Plötzlich wir die Police wieder aktiviert, wir erhalten Post mit der Info, dass die Police wieder aktiviert wurde. Einen Monat später erhalten wir die Mahnung, dass wir die Police noch bezahlen müssen, nachdem der Restbetrag zurückerstattet wurde. Wir haben jedoch nie eine Rechnung erhalten. Wir fühlen uns weder ernst genommen noch beachtet. Hat man ein Problem, telefoniert, schreibt, man erhält nie eine Rückmeldung oder eine Begründung, noch eine Entschuldigung. Die entsprechende Person der Abteilung schreibt Briefe, ist jedoch für uns nie erreichbar. Ein Telefonat hätte gereicht, einfach ein Gespräch von Person zu Person, doch dies ist nicht möglich. Die ganze Firma versteckt sich hinter der allgemeinen Telefonnummer. Ruft man dort an ,wird man an die allgemeine E-Mail-Adresse verwiesen und dort erhält man nie eine Antwort.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.