Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Eine Richtige Antwort war bei Fust nicht möglich
Reklamation
Ich wollte für meine Mutter zum Muttertag ein iPhone kaufen. Wie schon immer, bestelle ich online, mit "Kauf auf Rechnung". Es funktionierte immer tadellos. Aktuell ist der Button "Kauf auf Rechnung" nicht ersichtlich. Ich fragte nach:
Antwort 1: Ich müsse mich an den Rechnungssteller Paycard wenden: Dort hiess es: Ich müsse bei der Anmeldung meine Telefonnummer hinterlegen. Ich tat es. funktionierte nicht.
Antwort 2: Es ist kein Konto mit meiner e-mail Adresse registriert. Ich machte ein Print Screen der Registration mit meiner e-mailadresse.
Antwort 3: Das Passwort zurücksetzen. Dann "sollte" es funktionieren. Untauglich !
Antwort 4: telefonische Auskunft: Ich soll als Gast bestellen oder in den Shop gehen. Als Gast ging es auch nicht und im Shop hiess es plötzlich: Man könne electronic Geräte nicht auf Rechnung bestellen, das habe Fust wegen missbrauch gesperrt. Da Packete durch unbekannte schon abgefangen wurden.
Also bestelle ich das iPhone wo anders und es funktionierte.
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, sagt Fust. Nur, wenn keine Antwort die Richtige ist, frage ich gar nicht mehr.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.