Inkompetenz

Ich habe am 9. März dieses Jahres bei MobileZone Kopfhörer gekauft. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es hiess, dass sie mir eine weitere E-Mail schicken würden, wenn sie zur Abholung bereit seien. Die Post kam nie an und drei Wochen später überprüfte ich mein Konto und dort stand, dass sie zugestellt worden war. Ich ging also in den Laden und dachte, es sei ein Fehler. Der Angestellte überprüfte den Kauf und stellte fest, dass sie einem anderen Kunden einen Duplikatskauf ausgehändigt hatten. Sie hatten meine Kopfhörer also jemand anderem gegeben. Sie sagten, sie würden mich am nächsten Tag kontaktieren und ich solle meine Adresse hinterlassen, damit sie mir meine Bestellung zusenden könnten. Sie haben mich nicht nur nicht kontaktiert, die Hörgeräte sind auch nie angekommen. Wir riefen erneut an, um zu erfahren, was los war, und sie sagten, sie würden das Problem beheben. Wieder geschah nichts! Als wir erneut anriefen, sagten sie, die Kopfhörer seien ausverkauft, und sie würden mir mein Geld zurückerstatten. Das war vor einem Monat und es ist immer noch nicht passiert! Ich finde das unglaublich respektlos. Sie haben meine Zeit verschwendet und mir mein Geld noch immer nicht zurückerstattet. Ich habe mir woanders Kopfhörer gekauft, sie sind angekommen, ich benutze sie, und das Geld für die Kopfhörer, die ich bei Mobilephobe gekauft habe, ist noch immer nicht aufgetaucht. Was für eine Zumutung. Unglaublich.

• Rückerstattung CHF 39.95.-
• Entschuldigung