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Wiederholt falsche Abrechnung / Kunden-Nr. 2199023528
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit meinem Abo Upgrade per 1.1.2025 werden mir zu hohe Beträge verrechnet, bereits zum vierten Mal! Auf meine Reklamation im Januar und Februar wurden die zu viel bezahlten Beträge zurückerstattet, mit dem Versprechen, die Beträge werden im System korrigiert. Leider ist das bis heute nicht der Fall. Auf meine wiederholten Reklamationen per E-Mail beim Sales Team, beim Customer Support und sogar auf meinen Brief an die GL vom 14. April habe ich keine Reaktionen erhalten und werde einfach ignoriert! Es werden aber weiterhin fleissig zu hohe Rechnungen und Mahnungen zugestellt.
Ich fordere Sie hiermit ein letztes Mal auf, mein Anliegen endlich ernst zu nehmen, die Beträge in Ihrem System richtig zu stellen und die Differenz der zu hohen bezahlten Rechnungen vom März und April zurückzuerstatten oder mit der nächsten Rechnung in Abzug zu bringen.
Freundliche Grüsse
Oliver Estermann
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 68.-
- Andere Problembehebung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.