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Mahngebühren nach 2 Jhren
Reklamation
yallo hat mir anfangs Jahr ein Mahngebühr in Rechnung gestellt die gemäss ihrer aussage aus dem Jahr 2023 stammen soll. weil ich darauf nicht reagierte da es wie ein Fehler aussah, erhoben sie auf diese Mahngebühr nochmals Mahngebühr. ich versuchte das online per support zu klären wie auch telefonisch, leider ohne erfolg. Yallo blockt alles ab und verweist auf die geschäftsbedingungen. der Support widerspricht sich ständig in e mail sowie auch am telefon zum thema und dem datum der angeblich entstandenen mahngebühr und ich verlangte eine stellungnahme deswegen. mein rechnungsverfahren läuft per e-bill. und ich hatte in 2 jahren nie eine rechnung dafür bekommen, nur wieder weitere mahngebühren. als ich zuletzt auf dies aufmerksam machte sendeten sie mir dann plötzlich eine, welche ich jetzt nun aber abgelehnt habe da ich mich verarscht fühle.. . yallo hatte sogar zwischenzeitlich mahngebühren beglichen mit den üblichen grundgebühr trotz referenznummer der Rechnung und sendeten mir dann als beweis andere rechnungen mit den jeweiligen referenznummern als "beweis" und hatte wieder mahngebühren in rechnung gestellt. jeglicher kontakt blieb bis jetzt erfolglos, vor knapp 2 wochen stellten sie mein service ab und fordern mittlerweile mahngebühren von 150.-. Da ich die rechnung immer per e bill pünktlich bezahle ohne jeweils diese mahngebühren in der rechnung hatte, sehe ich mich nicht in der pflicht für das aufzukommen. wie soll ich vorgehen um das zu klären? ich habe den email verkehr mit den wiedersprüchen und denn jeweils fadenscheinigen rechnungen welche sie mit falschen beträgen und referenznummer sendeten. yallo hat mir bis heute keinen stellungnahme abgegeben oder eine plausible erklärung dazu geben können und droht wieder mit weiteren mahngebühren. wie ich in meinem umfeld mitbekommen habe ist dies kein einzelfall bei yallo, sogar andere anbieter ziehen das so durch. ist das legal? was kann ich dagegen tun? können sie mir weiterhelfen?
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Stellungnahme
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
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