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Löschung meiner Handy-Nr. und Löschung meines hinterlegten Guthabens
Reklamation
ohne Ankündigung hat ALDI-Mobile meine geschäftliche Handy-Nr. gelöscht, den hinterlegten Betrag von 58.00 ebenfalls gelöscht und bietet jetzt keinerlei Hilfe an. Auf meine diversen Emails erhalte ich nur Standart-Antworten - das dem so sei, basta - und auf meine Forderungen wird gar nicht eingegangen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 58.00.-
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Mobil-Nr. wieder in Betrieb nehmen
Antwort
ALDI SUISSE AG 15.05.2025
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir haben Ihr Anliegen erneut an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet und werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr ALDI SUISSE Team