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Erste Mahnung auf angeblich stornierte Rechnung
Reklamation
Vorgeschichte siehe Reklamation auf dieser Plattform mit id=20704.
Als Antwort auf obige Reklamation hat mir Sunrise die Stornierung der ungerechtfertigt erhobenen Rechnung schriftlich bestätigt.
Einige Tage später erhalte ich die erste Mahnung für die stornierte Rechnung.
Das ist bereits die 5. Kontaktaufnahme um die Rechnung stornieren zu lassen!
Ihre Erwartungen
- Andere Stornierung der ersten Mahnung der angeblich bereits stornierten Rechnung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 02.05.2025
Mahnung stornieren bevor das Fälligkeitsdatum 7. Mai 2025 erreicht ist.
Anonym 09.05.2025
Ich habe nun per Post ohne einen erklärenden Kommentar eine Abrechnung über die Stornierung von 30.- Mahngebühren erhalten. Ob auch der eigentliche Rechnungsbetrag von 514.80 storniert ist, ist für mich weiterhin unklar!
Eine solche Abrechnung habe ich auch früher schon über den eigentlichen Rechnungsbetrag von 514.80 erhalten und trotzdem eine Mahnung dafür erhalten.
Darum möchte ich eine Stellungnahme von Sunrise, dass der Rechnungsbetrag von 514.80 wirklich storniert ist und ich keine weitere Mahung erhalten werde.
Ihre Erwartungen
- Andere Bestätigung von Sunrise, dass ich keine weitere Mahnung für diese Rechnung erhalten werde.