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Nalda liefert nicht

Veronika Sutter Nalda AG 22.04.2025 Melden Reklamation gemeldet

Ich habe am 01.04.2025 bei Nalda.ch 5 Bücher im gesamtwert von 115.45 bestellt. Nalda.ch verspricht Expressversand. Ich habe am 10.04.2025 EIN Buch erhalten. Danach hiess es bei der Bestellung zugestellt und nichts mehr passierte. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet und bei weiterem Nachfragen wurde behauptet, die Bestellung sei unterwegs, Behauptungen, dass Nachforschungen bei der Post länger dauern und Versuche die Schuld der schweizerischen Post in die Schuhe zu schieben. Als ich eine Frist zur Erfüllung des Kauffertrags gesetzt habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung unterwegs sei per Post und innert 72h bei mir ankommt. Das ist nun 6Tage her. Bei der ersten Lieferung habe ich Statusbenachrichtigungen der Post erhalten. Für die Lieferung der Restlichen Bücher habe ich bisher noch keine Benachrichtigung und keine Paketnummer zur Sendungsverfolgung. Nalda.ch behauptet nun, dass sie Nachforschungen bei der Post haben machen lassen und die Post die Lieferung zugestellt hätte. Ich habe nach wievor keine weiter Lieferung ausser der vom 10.04.2025 erhalten. Die Lieferfrist läuft am 23.04.2025 ab und ich erwarte dann eine Rückzahlung des Kaufbetrags abzüglich des gelieferten Buches. 

  • Rückerstattung CHF 91.65.-

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.

Die Nalda AG hat nach einigen E-Mails, Ausrechnungen darüber wie gross das Paket hätte sein müssen um alle Bücher zu enthalten und einem eingeschriebenen Brief mit Kopie an die Stiftung für Konsumentenschutz nachgegeben und mir den Betrag von 91.65 CHF zurückerstattet. Zusätzlich kam zwar noch eine Mail mit Drohungen vonwegen rechtlicher Prüfung wegen bereicherung und Verbreitung von unwahrheiten bei Behörden (keine Ahnung wie die auf sowas kommen), aber ich habe mein Geld zurück und somit ist die Sache für mich abgeschlossen.