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Ungerechtfertigter Verzugszins
Reklamation
Mir wurde in der Rechnung vom 08.04.2025 ein Verzugszins für 23 Tage in Höhe von 16.80 CHF verrechnet, obwohl die Zahlung der Rechnung vom 07.03.2025 meinerseits in voller Höhe am Fälligkeitsdatum 27.03.2025 ausgeführt wurde.
Der Customer Service beruft sich darauf, dass die Zahlung am 31.03.2025 eingegangen sein soll.
Bitte erstatten Sie mir den ungerechtfertigten Verzugszins zurück.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 16.80.-
- Entschuldigung
Antwort
Migros Bank 23.04.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Als Migros Bank legen wir grossen Wert auf den direkten Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden.
In diesem Fall sind wir jedoch der Meinung, dass die Viseca zuständig ist. Da uns Ihre persönlichen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, sich direkt an die Viseca zu wenden.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktformular: https://www.viseca.ch/de/unternehmen/kundendienst/kontakt
Allgemeine Nummer: 058 958 84 00
Ihre Beschwerde wird auf www.reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre Migros Bank