Tromperie de YALLO pour faire un nouvel abonnement (suite)

Fin décembre 2024 mon fils s'est fait tromper par un démarcheur indélicat de Yallo et imposé un abonnement avec transfert de son numéro. J'ai dénoncé ceci dans une plainte le 20 janvier 2025.
Après moulte rebondissement pour le transfert du numéro de mon fils chez son précédent opérateur, il a contacté le service client de Yallo le 4 mars 2025. Une dame se prénommant Donika lui a confirmé, après avoir pris connaissance de son dossier et avoir validé auprès de son manager, l'annulation de son abonnement et des factures associées. Elle lui a indiqué qu'il pouvait faire la demande de portage de son numéro auprès de son opérateur.
Le portage n'a pu être finalement effectué que le 12 mars 2025 car toujours bloqué par Yallo !
Quelle ne fût pas la surprise de mon fils de recevoir le 15 avril 2025 une nouvelle facture de Yallo d'un montant de CHF 505.15 avec comme description "Early Termination Fee" !
Comment est-ce que le service client de Yallo peut-il continuer à tromper ces clients après s'être excusé pour le désagrément causer à mon fils qui n'a pu récupérer son numéro et faire usage de son mobile que le 11 mars 2025, et lui avoir confirmé par téléphone l'annulation de son abonnement et des factures associées.
J'ose espérer qu'il s'agisse ici d'une erreur de facturation de Yallo !

• Andere Annulation de toutes les factures