Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Retoure ist scheinbar nicht angekommen
Reklamation
Ich habe ein Paket mit 3 Schuhen (Bestellnr. 83364120) an Sarenza zurück gesendet, dummerweise habe ich darin ein viertes Paar Schuhe von einer anderen Rücksendung (Bestellnummer 58824986) mit hinein gesteckt. Die Bestätigung der Rücksendung der drei Schuhe hat funktioniert, doch das vierte Paar wurde ignoriert, obwohl es im gleichen Paket gewesen ist mit dem Rücksende Schein ausgedruckt und beigefügt. Ich habe mehrfach mit Sarenza per Mail gechattet und sie haben mir gesagt sie kümmern sich darum. Doch da ich mit Swissbilling zahlen muss, hätte ich ab morgen eine Mahngebühr erhalten. Jetzt hat mir Swissbilling einen Aufschub von 30 Tagen gewährt, doch wenn Sarenza nicht meine Rechnung korrekt anpasst muss ich den vollen Betrag von 160.80 SFr bezahlen, obwohl ich nur 1 Paar Schuhe von Tamaris für 73.50 behalten habe…
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 87.30.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.