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Rabatt Köder, die nicht eingehalten werden

Steffi Kuhn Sunrise 07.04.2025 Melden Reklamation gemeldet

Nachdem ich mein Tv/Internet Abo letztes Jahr bereits kündigen wollte, wurde ich mit Rabatten zur Vertragsverlängerung geködert, die jetzt nicht eingehalten oder als irrtümlich rückgängig gemacht werden. Gleichzeitig bindet mich Sunrise an eine Vertragsdauer von 2Jahren. Aus meiner Sicht ist dies Vertragsbruch seitens Sunrise...

  • Andere Komplette Vertragsauflösung

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Steffi Kuhn 07.04.2025

Guten Tag

Meine Kundennr. 8108853903

Telefonnr. 0788596877 (erst ab 17:00 erreichbar)

Freundliche Grüsse

Steffi Kuhn

Ihre Erwartungen
  • Andere Vertragsauflösung

Steffi Kuhn 15.04.2025

Bisher immer noch keine Reaktion seitens Sunrise...

Sunrise hat kurz den Anschein erweckt, als würden sie sich um mein Anliegen kümmern... Mehr als sich über Kundennr. und Kontaktdaten zu informieren, ist allerdings nicht geschehen... Der Kundenservice des Unternehmens sobald der Kunde ein Abo abgeschlossen hat, ist aus meiner Sicht mehr als dürftig und vertagsbrüchig. Scheint ein einfaches Spiel, wenn man für den vertagsgebundenen zahlungspflichtigen Kunden einfach nicht mehr kontaktierbar/greifbar ist...