Bon deindeal initulisables

Le 30 mars, nous nous sommes rendus au cinéma Pathé du Flon. Nous avions des bons de cinéma achetée sur deindeal et n'ayant pas réussi à utiliser nos bons sur internet, nous avons décidé de prendre nos billets sur place. Arrivés dans le cinéma, une animation Visana générait beaucoup d'animation, notre filme allait débuter et nous nous sommes rendus vers les bornes pour acheter nos billets. A nouveau les bons deindeal n'ont pas fonctionné. Nous avons cherché un guichet mais les animations de Visana ne nous permettaient pas de voir où se trouvait la caisse. Nous avons donc pris nos billets sans utiliser les bons et en payant nos places.  En allant vers notre salle, nous avons vu où se trouvait le guichet mais une file de personne attendait et nous avons donc décidé d'écrire à Pathé après la séance pour expliquer notre mésaventure.

Nous avons donc écrit à Pathé qui refuse d'entrer en matière sur le remboursement de nos billets ou des bons deindeal car nous aurions dû nous rendre à une caisse. En l’occurrence il n'y en avait qu'une seule qui était débordée.

Nous souhaitons que Pathé nous rembourse nos billets car tant leur site internet que leur distributeur sur place n'ont pas fonctionné dans la prise en compte de nos bons. Sur les bons il est d'ailleurs indiqué qu'ils sont utilisable en ligne. Nous ne sommes pas responsable du dysfonctionnement des outils de Pathé.

• Rückerstattung CHF 78.6.-