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Inkasso - Keine Reaktion und Aufbau von Druck
Reklamation
Die Intrum sendet uns seit mehreren Wochen immer wieder Forderungen für Mahngebühren und Inkassokosten. Die ursprüngliche Rechnung ist beglichen. Uns fehlen für die Forderung von Intrum sämtliche Belege. Unser Wunsch nach diese Belegen blieben weitgehend unbeantwortet - es wurde nur ein Datenexport als PDF ohne wirklichen Inhalt zugestellt. Der Wunsch nach Details bliebt unbeantwortet.
Die Höhe der ursprünglichen Rechnungen war ca. 55 Franken. Nun werden 40 Franken Mahngebühren und 20 Franken Inkassokosten verlangt.
Die Mahngebühren sind übertrieben hoch. Darauf haben wir Intrum hingewiesen. Auch wurde Intrum mehrfach darauf hingewiesen, dass Inkassogeühren nicht durch den Konsumenten bezahlt werden müssen. Alle Kontaktaufnahmen über die Online-Wege blieben unbeantwortet oder es wurde keinerlei Bezug darauf genommen.
Eine eingreichte Beschwerde wurde anscheinend nie bearbeitet. Hingegen kam Post von Intrum mit einer Betreibungsandrohung mit einer letzten Frist von 5 Tagen. Wichtig: Der Brief wird per B-Post verschickt. Nach erhalt bleibt somit keine Zeit mehr für eine Reaktion - es wird so ein starker Druck aufgebaut. Und zusätzlich werden nun noch Bonitätsprüfungs-Gebühren von ca. 20 Franken geltend gemacht.
Ich erwarte die sofortige Einstellung dieses Inkassofalles.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Rückzug Inkasso
Antwort
Intrum Justitia AG 04.04.2025
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten Sie unsunter [email protected] oder hier Ihre Inkassonummer mitzuteilen, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Wir danken für Ihr Verständnis.