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Frais SMS Premium
Reklamation
Suite à mon dépôt de plainte du 24.02.2025, je relance ladite plainte car la société Paycon AG à 8834 Schindellegi a simplement répondu à mon message en accusant un autre prestataire avec lequel je n’ai aucun engagement.
Les SMS Premium ont été envoyés par Paycon AG et les frais de CHF 15.- ont à chaque fois été prélevés par eux-mêmes, ce qui représente un montant total de CHF 210.-.
J’exige donc le remboursement intégral par Paycon AG par retour de courrier.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 210.00.-
Antwort
PAYCON AG 02.04.2025
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch