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Handy Abo Belastungen
Reklamation
Unberechtigte SMS Premium Belastungen von Nr. 968
Über mein Telefonanbieter Yallo wurden mir unberechtige SMS mit 968 belastet. Obwohl ich nie ein Abo oder Sonstiges bei „Echovox Sa 36, Avn. Cardinal Mermillod, 1227 Genève,“ abgeschlossen habe. Im Jan. 25 und im Feb.25 wurden mir 18x 5.- insgesamt einfach 90.- belastet.
Ich musste 2x an Yallo schreiben bis mir den nicht abonnierten Dienst gesperrt wurde.
Sich bei diesem Provider Echvox SA zu melden ist hoffnungslos. Kein Durchkommen unter deren Tel Nr. 0225180470.
Mein Anbieter kommt mir nicht entgegen. Mein Vertrauen an Yallo ist weg. Es ist schlimm, dass sowas einfach geschehen kann und man dann die Abonnenten dann einfach im Stich lässt.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen, so dass ich mein Geld wenigstens wieder gut geschrieben bekomme?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 90.-
Antwort
Echovox SA 02.04.2025
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Infromationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.