Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Reklamation
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin Kunde im Volg Brunnadern was ich sehr gerne bin vor allem weil es super freundliche Verkäuferinnen da hat. Nun jedoch ist in dem Laden eine Person die ist 1stens eine sehr Launische Person und 2tens komme ich mir von Ihr sehr beobachtet vor. Bei dieser Frau handelt es sich um Frau Bl. (Namen unter "Vertrauliche Informationen"). Ich freue mich immer wieder wenn ich Frau Bö. im Laden treffe ich unterhalte mich mit Ihr sehr gerne wir haben es immer sehr lustig oder führen auch mal sonst gute Gespräche aber wen Frau Bl. im Laden ist, ist das fast unmöglich weil Sie mich und Frau Bö. immer Beobachtet und zuhören möchte und immer wenn ich in den Laden komme kommt sie wie ein Babysitter daher. Ich möchte Sie bitten mit dieser Person zu Sprechen weil ich bin schon Gross und brauche keinen Babysitter für Gespräche, sollte ich das aber doch mal Brauchen werde ich mich bei Ihr melden. Zudem musste ich schon ein Paar mal mit ansehen das Frau Bl. Frau Bö. nicht wirklich schön Behandelt was jeder Kunde merkt das Sie Frau Bö. einfach nicht leiden kann. Ich würde es schade finden wenn so eine Person es Schaft eine so nette Frau Rausekelt.
mit Freundlichen Grüssen Jeanine Gehrig
Ihre Erwartungen
- Andere Zur Kenntnisnahme
Antwort
VOLG 14.04.2025
Sehr geehrte Frau Gehrig
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung in unserem Laden in Brunnadern gemacht haben, und wir entschuldigen uns dafür.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten der Mitarbeitenden entspricht nicht unserem Verständnis von «frisch und fründlich». Wir haben umgehend die für den Volg Brunnadern verantwortliche Verkaufsleiterin informieren, damit sie sich der Angelegenheit annimmt, und versichern Ihnen, dass die notwendigen Gespräche geführt werden.
Noch einmal herzlichen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Sie helfen uns damit, unsere Dienstleistungen gegenüber unseren Kundinnen und Kunden weiter zu optimieren.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben bitten wir Sie, sich direkt via [email protected] bei uns zu melden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie als treue Kundin behalten dürfen, und grüssen Sie
frisch und fründlich
Volg Konsumwaren AG