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Des boîtes de Cacao changées complètement contrairement à l’étiquetage
Reklamation
J’ai acheté depuis de nombreuses années le Cacao Cailler dans divers points de vente, et depuis que les responsables ont décidé de changer leurs boîtes de façon mensongère une fois de plus, dans leur étiquetage, j’ai été stupéfait de voir que malgré donc l’étiquetage qui disait même recette pour les nouvelles boîtes avec … la même quantité et contenu.. et prix !! Et bien force est de constater que Non seulement les boîtes sont plus petites et il y a moins dedans, plus chères ( 9.10 au lieu de 8,50 au plus cher ) , pas le même goût… ( nettement moins bon ) et évidemment il n’y a pas la même couleur !
Si vous aimiez l’ancienne boîte passez votre chemin ici, grâce à Nestlé, c’est de nouveau la rentabilité qui compte..
Mon conseil, fuyez surtout que le goût nettement moins bon.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Cailler 11.04.2025
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir contactés via www.plaintes.ch à propos de notre nouveau emballage CAILLER Chocolat et souhaitons vous rassurer sur plusieurs points : la boîte est effectivement légèrement plus petite en hauteur, avec 10 % d'emballage en moins par rapport à l'ancienne version. Cela fait partie de nos efforts pour réduire notre impact environnemental. Le contenu et la recette restent inchangés, avec toujours 500 g de poudre à l'intérieur. Nous avons simplement optimisé l'espace libre entre la poudre et l'opercule en compactant la poudre plus efficacement. Cette démarche de réduction de l'emballage répond à une demande de nos consommateurs qui souhaitent des emballages plus respectueux de l’environnement. Pour informer nos consommateurs du changement, nous avons en effet apposé des autocollants sur les nouvelles boîtes.
Il est à noter que le prix des fèves de cacao a considérablement augmenté ces derniers mois, impactant fortement l'ensemble de l'industrie. Les principales raisons en sont de mauvaises récoltes et des spéculations sur le marché. Malgré tous nos efforts pour optimiser nos approvisionnements et nos processus, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de compenser complètement cette augmentation significative des coûts de matière première. C’est pourquoi nous avons été contraints de répercuter une partie de cette augmentation sur nos prix. Il est important de noter que nos partenaires de la grande distribution fixent ensuite librement leurs prix de vente, car il n’y a pas de prix imposés en Suisse
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes plus satisfait du goût de votre boisson chocolatée préférée. Comme indiqué précédemment, nous n'avons pas modifié la recette. Si vous nous contactez par message privé sur cette plateforme, ou à l'adresse [email protected], nous vous enverrons volontiers un produit de remplacement pour que vous puissiez le goûter à nouveau.
Votre équipe Cailler
Steve Blaser 16.05.2025
Madame, Monsieur ? Ou comment saluer l’intelligence artificielle ??
enfin bref, je suis au regret de devoir répondre que non seulement les boîtes ne sont donc ni identiques mais aussi et surtout ( non apparemment la pseudo intelligence IA ne regarde pas les photos comme d’hab ) pas du tout de la même recette comme on peut le constater simplement à l’œil nu … alors pourquoi répondre de manière aussi fallacieuse ??
Apparemment la réponse c’est .. les entreprises sont aux fraises et déconnectées de tout…