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Rückerstattung Smartbox Gutschein
Reklamation
Ich habe meiner Freundin vor ein paar Jahren zu Weihnachten einen SMARTBOX-Gutschein für einen Aufenthalt in Rom geschenkt, und nach mehrmaliger Suche war für das eingegebene Datum kein Hotel verfügbar. Daher haben wir den Gutschein in einen Gutschein für einen Aufenthalt in Paris umgetauscht, da wir Tickets für Disneyland gekauft hatten und den Gutschein, den wir bereits hatten, für eine Übernachtung verwenden wollten. In Paris war zu keinem der eingegebenen Daten ein Hotel verfügbar. Ich verlange daher die Rückerstattung der Kosten für Ihre Gutscheine, die völlig nutzlos sind und nicht verwendet werden können.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 349.90.-
Antwort
SMARTBOX 07.04.2025
Herr,
Der Kundenservice von Smartbox hat Sie am 27. März 2025 ohne Erfolg kontaktiert. Wir bitten Sie, sich an den Kundenservice zu wenden, damit dieser eine Lösung für Ihre Beschwerde finden kann.
Mit freundlichen Grüßen