Kreditkarte belastet , swiss behauptet es wurde nicht belastet - Service Wüste Swiss

Ich wollte am 02.02.2025 einen Flug auf swiss,com Buchen ; ging auch alles gut bis zur Zahlung. Nach erfolgreicher Bestätigung der Transaktion auf meiner Bank App wurde der Betrag erfolgreich abgebucht. Bei Swiss kam aber nur die angehängte Fehlermeldung sich beim support melden.

Darauf um 11:07 bei swiss 0848 700 700 angerufen : habe das Problem erklärt und wurde danach auf Stumm geschaltet und nach 5 min rausgeworfen....

Darauf um 11:14 wieder angerunfen 0848 700 700 : Das Problem wieder erklärt.....solle einfach 2...3 mal probieren ?!? , habe ich erklärt versuche doch nicht 2..3 mal ...irgendwann ist dann die Limite erschöpft....solle doch 043 547 99 19 anrufen warum es nicht ging

Darauf um 11:21 auf 043 547 99 19 : Support : sehe Buchungsreferenz , läuft aber ab in 10min weil ich nicht bezahlt habe !?! ; sehe kein Problem doch nochmals versuchen.

Darauf rufe ich zweimal Kreditkarte an um die Buchung zu löschen , aber die Buchung sei gemacht , gibt mir Autorisierungsschlüssel / Buchungsschlüssel.

um 11:58 wieder 043 547 99 19 : sehen keine Buchung / bezahlung ; sagen mir ich solle schauen wo das Problem ist !?! verkehrte Welt...swiss sollte doch schauen warum es nicht geht, behauptet wieder es wurde nicht gebucht , interessiert sie nicht das ich Belastung / Autorisierungschlüssel habe...Telefon abgebrochen....

aktueller Status.....Geld abgebucht und Keine Buchung und Swiss interessiert es überhaupt nicht 
Was soll das...Support Total überfordert , desinteressiert...

Das Fraut man sich die Ferien zu buchen....und was bleibt nur Frust....Danke Swiss

• Rückerstattung CHF 1500.-
• Entschuldigung
• Erklärung