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Nicht gewährter Preisnachlass von Produkt in Aktion
Reklamation
Ich habe am 24.02.2025 bei Coop Eleven, 8050 Zürich, eine tiefgekühlte Packung Biolachs in Aktion gekauft. Der Rabatt wurde mir aber an der Kasse nicht angerechnet, ich bezahlte also 27.90 CHF anstelle von 19.95 CHF. Auf meine Reklamation hin via Kontaktformular erhielt ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort. In der Folge erhielt ich am 25.02.2025 auf meine Veranlassung hin einen Rückruf vom Kundendienst, aber keinen Lösungsvorschlag. Am 28.02.2025 veranlasste ich beim Kundendienst einen weiteren Rückruf, wurde aber nicht zurückgerufen.
Ich erwarte von Coop einen Lösungsvorschlag hinsichtlich des nicht gewährten Preisnachlasses:
Entweder einen eine Rückerstattung des obigen in Form einer Gutschrift oder bar (ich habe an der Kasse bar bezahlt) ODER ich bringe das Tiefkühlprodukt in den Laden zurück und erhalte den gesamten bezahlten Preis zurückerstattet.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 7.95.-
- Umtausch
- Andere Gutschrift des nicht gewährten Rabatts auf das Produkt in Aktion
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.