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Envoi UPS payé
Reklamation
En novembre dernier, un avis de passage a été déposé dans la boîte à lettre alors qu'il y avait une personne au domicile.
Pour faciliter l'arrivage le montant a été payé. Le problème est que l'envoi n'était pas pour nous.
En décembre le colis attendu est enfin arrivé, posé derrière la porte, sans annonce du livreur. À nouveau quelqu'un de présent au domicile.
Comme le premier envoi a été avisé au mauvais destinataire (nous) et payé par nous, nous estimons que l'envoi correct ne doit pas être payé (montant moins élevé que celui que nous avons payé). Et que notre payement doit être matché avec notre facture.
Que l'autre destinataire n'ai pas payé son dû n'est pas de notre fait, mais du ressort d'UPS
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Soldage du compte
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.