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Unfaire Mahngebühr
Reklamation
ich möchte mich beschweren über die erneute Berechnung einer Mahngebühr in Höhe von 30 Franken für meine GoMo 9-Franken-Abo. Es ist für mich unverständlich, dass GoMo derart überhöhte Gebühren für Mahnungen verlangt. Letzten Monat war meine SIM-Karte defekt und ich konnte sie eine Woche lang nicht nutzen. In diesem Zeitraum erhielt ich bedauerlicherweise Mahnbenachrichtigungen, was dazu führte, dass ich meine Rechnung nicht rechtzeitig beglichen habe. Es ist meiner Meinung nach völlig unangemessen, 30 Franken als Mahngebühr für eine Leistung von lediglich 9 Franken zu verlangen. Wie gewohnt habe ich Schwierigkeiten, die Kundenservice-Hotline zu erreichen.
ich möchte meine Enttäuschung über die unzureichende Kundendienstleistung von Go-Mo zum Ausdruck bringen. Trotz meiner wiederholten Bemühungen ist es mir nicht gelungen, eine jährliche Rechnung von Ihnen zu erhalten. Diese Situation ist meiner Meinung nach eine absolute Katastrophe.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 30.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.