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Vorhänge miserabler Qualität
Reklamation
Als wir vor ca. 3 Jahren umzogen, kauften wir sehr viele Vorhänge (Tages- & Nachtvorhänge) bei Micasa, weil die alten Vorhänge über Jahre einwandfrei waren. Leider ist die Qualität der neuen Vorhangmodelle sehr bescheiden, so muss man die Gleiter an zwei dünnen Garnfäden befestigen. Im Lauft der Zeit brechen diese Garnfäden durch (früher waren es Silikonfäden oder ähnliches) und die Vorhänge hängen von der Schiene runter. Leider interessiert es niemanden bei Micasa, man versichert mir ständig, dass meine Kundenzufriedenheit höchste Priorität hat, will aber keine Lösung finden. Geld möchte man mir auch nicht zurückerstatten. Ich habe per Fotos bzw. Bankbeleg den Beweis erbracht, dass die Vorhänge wirklich qualitativ nicht zu brauchen und tatsächlich von Micasa sind. Leider interessiert dies niemanden, obwohl meine Zufriedenheit Micasa am Herzen liegt angeblich.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 500.-
- Entschuldigung
- Andere oder andere Wiedergutmachung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.