SMS Premium

 
MarieJose Frische 
Expéditeur :[email protected]
À :[email protected]
 
mar. 21 janv. à 18:02
 
 
 
Bonjour,

Veuillez trouver ci-joint, les courriels adressés à PayCon ainsi que la réponse de PayCon.
Ces échanges concernent la somme de CHF 27.90 que Sunrise me facture alors que je n'ai jamais eu recours aux services de [email protected].  
Je vous prie de me faire parvenir les références du "Fournisseur de contenu" dont il est question dans les courriels annexes.

Les différents courriels seront soumis au Service plaintes.ch du magazine Bon à Savoir.

Avec mes remerciements pour l'attention que vous porterez à la présente, veuillez recevoir mes salutations les meilleures.

Marie-José Frische

----- Message transmis -----
De : [email protected] <[email protected]>
À : "[email protected]" <[email protected]>
Envoyé : mardi 21 janvier 2025 à 12:38:02 UTC+1
Objet : Re: [#4141517-TicketID] SMS Premium

Chere Madame Frische,

Merci beaucoup pour votre demande.

Tout d’abord, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de Mpay AG. Mpay AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et met en relation les fournisseurs de contenu (nos clients) avec les opérateurs de réseaux mobiles.

Si vous voyez un article de Mpay AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Mpay AG et l'opérateur de réseau concerné.

Toutefois, Mpay AG n'est pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.

Nous aimerions vous aider à résoudre votre problème aussi rapidement et facilement que possible en contactant le fournisseur de contenu en votre nom.

Il existait un service premium du fournisseur de services Twistday Limited appelé SMSdedicat - flowlych  sur le numéro de téléphone mobile 0041764543636 et celui-ci a été désactivé et a donc pris fin le 1 janvier 2025  à 16:36:56.

Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider.

Si vous souhaitez adresser votre question directement au prestataire, veuillez envoyer un email à : [email protected]

Cordialement,

_____________________________

Customer Care

Mail: [email protected]

Veuillez laisser toute correspondance dans l'e-mail et l'objet de l'e-mail inchangé lors de l'envoi de la réponse. Sinon, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande correctement et en temps opportun. La façon la plus simple de procéder consiste à utiliser la fonction de réponse dans votre client de messagerie

Informations privilégié / confidentielles peuvent être contenues dans ce message. Vous ne pouvez pas diffuser, distribuer, copier, reproduire, modifier, ou publier ce message en aucune manière, ni à personne. Si vous n'êtes pas mentionné comme le destinataire dans ce message, vous devez effacez ce message de votre ordinateur

From: [email protected]
To: [email protected]
Sent date: 21.01.2025 11:48:44
Subject: [#4141517-TicketID] SMS Premium

Madame, Monsieur,

Suite à la plainte que j'ai adressée au Magazine Bon à Savoir concernant des SMS Premium pour un montant de CHF 29.70, SMS non désirés issus de numéros inconnus, je vous fais parvenir le détail des dates et Nos afin que vous m'informiez de l'origine de ces numéros:

11.12 24   [email protected]
18.12.24   [email protected]
25.12.24   [email protected]

Mon numéro de portable est:  076 454 36 36

J'ai noté que PayCom relie des fournisseurs de contenu - ici le [email protected] - et les opérateurs - ici Sunrise.

Avec mes remerciements pour les éclaircissements que vous apporterez à la présente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Marie-José Frische

• Rückerstattung CHF 27.90.-
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