Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Küchenmaschine Mum 5 stoppt ständig an falscher Position
Reklamation
Im Sommer habe ich die Bosch MUM 5 Küchenmaschine gekauft. Sie funktioniert eigentlich gut, aber bleibt öfters an falschen Positionen stehen, sodass man den Rührarm nicht öffnen und / oder heraus-/wegnehmen kann. Man muss die Maschine nochmals laufen lassen und erneut abstellen, mit der Hoffnung nun an der richtigen Position stehen zu bleiben. Dies sollte bei einem Markenprodukt nicht passieren. Höflich ersuche ich Bosch um einen Umtausch des Gerätes oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 278.-
- Umtausch
Antwort
Bosch 09.01.2025
Guten Tag
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie sich für die Küchenmaschine MUM 5 von Bosch entschieden haben und es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dass unsere Geräte Ihr Leben einfacher machen. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung laut Ihrer Rückmeldung nicht gemacht haben.
Gerne würden wir gemeinsam mit Ihnen eine kundenorientierte Lösung finden.
Da wir leider keine Kontaktdaten von Ihnen haben, freuen wir uns, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Mit den besten Grüssen
Ihr Bosch Home Team