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Unmögliche Zahlungsfrist für Mahnung!
Reklamation
Guten Tag
Am Dienstag, 24.Dezember wurde mir per Post ein Schreiben über die Ablehnung der LSV-Belastung zugestellt. Der Brief war auf den Sonntag, 22.Dez. datiert, im Schreiben wird eine Nachzahlung bis Montag, 23.Dezmber verlangt. Ein Tag Zeit zur Begleichung und das noch auf den Tag, an dem der Brief erst versendet werden kann (Sonntagspost ist mir nicht bekannt). Der Brief kam wie erwähnt erst am 24.Dezember an, da wir mit der Familie unterwegs waren, konnte ich die Zahlung erst am Abend im E-Banking erfassen, datiert zur Zahlung auf den 27.Dezember inkl. der geforderten Belastungungsgebühr für die LSV-Zurückweisung von Fr. 30.- also Total mit dem fehlenden Betrag Fr. 58.90. Zur Information 25.Dezember und 26.Dezember sind Feiertage und es konnten keine Zahlungen gemacht werden.
Am 28.Dez. erhalte ich eine Mahnung, mit wiederum Fr. 30.- Mahngebühr über den offen Betrag ,da die Zahlung angeblich am 27.12. noch nicht auf dem Konto war, was jedoch nicht stimmt (Buchungsauzug Konto). Ich verlange zumindest eine Gutschrift für die zweite Mahngebühr, da es in keiner weise möglich war den ersten Termin, Mahnung über die Ablehnung der LSV-Belastung, einzuhalten. Über die Kündigung der Karte habe ich bis heute keine Bestätigung erhalten wobei mir das telefonisch zugesichert wurde. Auch dazu hätte ich gerne eine Stellungnahme.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 30.-
Antwort
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