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Defekte Nitendo Switch
Reklamation
Punktlich zu Weihnachten bestellten wir bei Fust Online Shop eine Nitendo Switch. Nach dem Auspacken folgte die grosse Überraschung, der Controller kann nicht conecten, etwas am Gerät scheint defekt zu sein.
Nach den Feiertagen nahmen wir direkt mit Fust Kontakt auf. Laut Kundendienst muss das Gerät eingeschickt und vom Hersteller kontrolliert werden. Auf gut Deutsch, ein nagelneues Gerät soll eingeschickt werden und wir sollen jetzt Wochen darauf warten? Nach erneuter Kontaktaufnahme wird man einfacht vertröstet.
Ich finde es absolut entäuschend, dass wir als Kunden von Fust keinen besseren Service erhalten und bei einem NEUDEFEKT auf eine Antwort vom Hersteller warten müssen. Wir haben uns dieses Geld zusammengespart und sitzen jetzt ohne funktionierendes Gerät und mit entäuschten Kindern hier.
Ich für meinen Teil werde diesen Onlineshop nicht mehr nutzen!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 304.40.-
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.