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Kundensupport für nichts - seit Monaten dasselbe Problem
Reklamation
Seit mehreren MONATEN kann ich keine SMS mehr senden und meine Voicemail ist weg. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Support und Erstellen von mehreren "Tickets" ist immer noch nichts passiert. Die Tickets werden immer wieder geschlossen und es sollte wieder funktionieren aber leider tut es das nichts. Kundendienst ist leider nicht zu gebrauchen. Frechheit so etwas. Ich erwarte eine sofortige Lösung des Problems oder eine Rückerstattung des Aboteils "SMS" / "Kombox" und sofortige Kündigung meines Abos.
Ihre Erwartungen
- Andere Technische Lösung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Shannon Gelpi 09.01.2025
Nein, SMS Problem ist nicht behoben. Habe gerade heute mal wieder (zum ca. 5. Mal) eine Mail bekommen, die sagt "das Problem wurde behoben bitte Handy einmal aus- und wieder anschalten. Leider funktioniert immer noch nichts. Im Chat hilft einem auch niemand, werde ständig rausgeschmissen und "jemand wird sich dann per Mail melden" --> Mail mit "Problem behoben" --> Problem NICHT BEHOBEN.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 60.-