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Ungerechtfertigte Belastung von SMS 968 Mehrwertdienst
Reklamation
I
Im November 2024 wurde mir nach unbedarfter Angabe meiner Telefonnummer ein Vertrag mit der Betreiberfirma der oben genannten Mehrwert-Nummer bestätig.
Obwohl ich keinerlei Dienste genutzt habe und auch sofort auf die Nichtigkeit eines Vertrags hingewiesen habe, musste ich bei der November-Rechnung von Yallo (634092632) feststellen, dass ein Betrag von CHF 15.00 belastet wurde. Den Dienst habe ich unmittelbar nach Erhalt der Bestätigung-SMS des vermeintlichen Vertrags gestoppt und hoffe, dass ich damit zumindest künftige Belastungen verhindern kann.
Ich bin froh, wenn die Betreiberfirma der Nummer 968 resp. die Firma, die die Aktivitäten mit dieser Nummer bestimmt vom Fall erfährt sodass die ungerechtfertigte Belastung über den Provider Yallo vorgenommen werden kann.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 15.00.-
Antwort
Echovox SA 17.12.2024
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Infromationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.