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Fernseh Sony K75XR70PAEP inkl. Powerservice - Lieferung 18.11.2024
Reklamation
Wir haben obigen Fernseher beim Media Markt Pratteln gekauft inkl. Inbetriebnahme -> Powerservice. Der Fensehton ist viel zu leise (interne Lautsprecher und digital/optischer Audioausgang), sodass man Dialoge kaum versteht. Ebenso funktioniert der Sendersuchlauf nicht, das Gerät findet keinen einzigen Sender. Wir haben sofort reklamiert - schon während der Inbetriebnahme beim Monteur, danach mehrfach telefonisch. 2x war ein Techniker des Media Marktes bei uns, er kann die Probleme nicht beheben, dies hat er uns so auch mitgeteilt. Wir werden von Media Markt telefonisch vertröstet, wir müssen uns in Geduld üben. In der Zwischenzeit ist die Rückgabefrist abgelaufen, worauf wir in den Telefonaten jedes Mal hingewiesen werden. Media Markt würde in Kulanz ... was auch immer tun. Bis heute funktioniert der Fernseher nicht korrekt und wir warten noch immer auf die Hilfe/Problemlösung seitens Media Markt. Wir möchten den Fernseher zurückgeben und die Kaufsumme zurückerhalten, da er noch nie einwandfrei funktionierte - keine Antwort seitens Mediamarkt .Leider haben die Techniker bei der Lieferung unseren alten Fernsehen ungefragt mitgenommen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 2198.95.-
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
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