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Relance sérieuse concernant ma demande de retour en garantie – Écouteurs Happy Plugs

Jean Tougne Geschenkidee.ch 16.12.2024 Melden Reklamation gemeldet

Madame, Monsieur,


Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de retour en garantie pour mes écouteurs Happy Plugs Leopard, envoyée fin novembre par votre formulaire de contact sur ideecadeau.ch.


Il est inacceptable que vous ayez choisi d’ignorer ma situation. Ces écouteurs ont subi un défaut manifeste, avec un décollage évident, et ils sont encore sous garantie. Votre silence sur ce problème soulève des questions sur votre engagement envers vos clients.


Attendre une réponse à ma réclamation est à la fois frustrant et décevant. Je vous demande donc de m'informer rapidement sur la procédure de retour à suivre. J'espère obtenir une réponse rapide et efficace, ainsi qu'un dédommagement pour ce désagrément.


Je vous remercie de traiter cette demande avec l'urgence qu'elle mérite.


Cordialement,

  • Entschuldigung
  • Erklärung
  • Andere Garantie

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.

Le soit-disant service client a ignoré mes commentaires et m'a fait renvoyer les écouteurs au prix de 7chf + transport jusqu'à la poste, tout ca alors que la seule solution possible était le remboursement. Donc pas de garantie, et j'ai perdu du temps et de l'argent puisque j'ai été remboursé du prix d'achat qui était faible. Il aurait été possible de montrer les dégâts par photo et de m'informer AVANT de faire ce renvoi inutile, comme cela je n'aurai pas perdu de temps, d'argent et éviter du transport inutile. Puis le soit-disant service client me fait la morale que mon commentaire leur est utile et qu'ils apprennent de leurs erreurs....a mes frais. Magasin a fuir.