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Moneyguard um jeden Preis
Reklamation
Seit Monaten versucht einem Ricardo "Moneyguard" aufzuzwingen. Als Verkäufer kostet das zwar nichts, aber als Käufer kommt eine je nach Verkaufspreis happige Gebühr dazu. Der angebliche Grund: Der Käufer habe mehr Sicherheit, da er erst bezahlen muss, wenn er die Ware erhalten und als gut befunden hat. So weit so einleuchtend.
Wenn ich nun das gleiche Produkt bei einem Käufer ohne Moneyguard kaufen kann, der aber 100% positive Bewertungen hat, ziehe ich diesen Verkäufer ganz klar einem mit Moneyguard vor. Aus diesem Grund ist Moneyguard für mich als Verkäufer mit tausenden positiven Bewertungen absolut unnötig.
Trotzdem versucht einem Ricardo Moneyguard aufzuzwingen. Der neuste "Gag" seit ein paar Tagen: Bei jedem einzelnen Klick auf eine neue Seite erscheint ein Pop Up welches zuerst wieder weggeklickt werden muss, damit man weiterarbeiten kann. Das grenzt an Nötigung.
Ich hoffe sehr, dass das bald wieder aufhört und Ricardo endlich akzeptiert und respektiert, dass nicht jeder Verkäufer Moneyguard aufschalten will. Da helfen auch keine Rabatte auf Abschlusskommissionen und technische Hindernisse, dies zu erreichen - jedenfalls nicht bei mir.
Jeder Kunde soll frei entscheiden können ob er Moneyguard aufschalten will oder nicht!
Ihre Erwartungen
- Andere Technische Anpassung
Antwort
ricardo.ch 03.12.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu MoneyGuard und den damit verbundenen Erfahrungen.
Wir verstehen, dass die Einführung von MoneyGuard als Standardoption für einige Verkäufer als Herausforderung wahrgenommen werden kann, insbesondere wenn Sie sich durch Ihre vielen positiven Bewertungen bereits ein hohes Mass an Vertrauen Ihrer Stammkunden erarbeitet haben. Dieses Vertrauen zu Ihren Käufern ist eine bemerkenswerte Leistung und ein wesentlicher Bestandteil Ihres Erfolges auf unserer Plattform.
MoneyGuard wurde entwickelt, um zusätzlichen Schutz für Transaktionen zu bieten und sowohl Käufern als auch Verkäufern Sicherheit zu gewährleisten. Dabei wird die Zahlung des Käufers treuhänderisch bei Ricardo hinterlegt und erst freigegeben, wenn der Käufer den Artikel erhalten und als einwandfrei bestätigt hat. Ein zentrales Ziel von MoneyGuard ist es, nicht nur Käufern ein sicheres Gefühl zu geben, sondern auch neue Käufer anzusprechen, die sich durch diese zusätzliche Sicherheitsoption wohler fühlen könnten. Wichtig ist dabei, dass Käufer selbst entscheiden können, ob sie MoneyGuard nutzen möchten – es ist für sie eine freiwillige Wahl und keine Verpflichtung.
Wir bedauern, dass Sie die wiederholten Pop-ups und die Aufforderung zur Nutzung von MoneyGuard als störend empfinden. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass es Raum für Verbesserungen in der Nutzererfahrung gibt. Wir werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten, damit diese Punkte geprüft und mögliche Anpassungen vorgenommen werden können.
Ihre Meinung ist uns ausserordentlich wichtig, da wir möchten, dass Sie sich auf unserer Plattform wohlfühlen und Ihre Verkäufe reibungslos abwickeln können. Sollten Sie weitere Anregungen, Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Freundliche Grüsse
Ihr Ricardo-Team