Wo ist mein Packet geblieben, REAKTION von Planzer lässt auf sich warten

Letzten Dienstag war ein Päckchen für mich avisiert, der Wagen von von Planzer kam, ist kurz darauf wieder weggefahren.
Ein paar Minuten später kam dein eMail; Ware konnte nicht zugestellt werden
Hab angerufen und nachgefragt, was ist los; Das Päckchen sei kaputt ich soll den Absender informieren
Das hab ich gemacht, er Absender hat daraufhin auch angerufen, es hiess, sie melden sich wieder bei ihm
Bis heute hat sich bei uns beiden Absender & Empfänger niemand gemeldet

Die Anwort auf mein Anliegen von Planzer war:

Lieber Herr Hermann
Es tut uns sehr leid, dass es nicht geklappt hat mit der Lieferung. Bitte geben Sie uns Ihre Sendungsnummer per E-Mail an [email protected] an und wir kümmern uns darum

Besten Dank und freundliche Grüsse
Team Planzer

Ich habe am Montag Morgen alle gewünschten Details geschickt, die bisherige REAKTION von Planzer

NICHTS

So kann man ganz einfach Probleme vom Tisch kehren, wir haben ja geantwortet
Sorry, sie haben ja nicht gesagt in welchem Tempo sie Antworten werden....


Jetzt sind bald 3 Wochen vorbei, von Planzer hat sich immer noch niemand zum Problem gemeldet
Hatte Kontakt mit dem Absender meines Päckchens, auch bei ihm hat sich Planzer nicht gemeldet
zudem sollen die Preise von Planzer angehoben werden

Hoffen wir für einen besseren Kundendienst

• Erklärung