App Phonak auf iOS funktioniert seit August nicht richtig

Ich verfüge über Hörgeräte der Marke Phonak Audéo M50-R. 

Seit August dieses Jahres bestehen Probleme in der App ‚ My Phonak‘ bei Zusatzfunktionen der Hörgeräte wie Telefonie oder Steuerung der Lautstärke des Connect-Geräts fürs Fernsehen. Hintergrund ist, dass eines der beiden Hörgeräte in Bluetooth plötzlich die Verbindung verliert. Der Versuch, das Hörgerät manuell zu verbinden scheitert, weil das andere Hörgerät auf ‚nicht verbinden‘ geht. Einzige Lösung ist die Kopplung in der Phonak-App erneut durchzuführen, mit Löschen und Neu laden der App, Hörgeräte aus- und wieder einschalten etc. Ein recht zeitraubendes Vorgehen, das täglich mindestens einmal ausgeführt werden muss.

Das Problem wurde von Phonak kurzzeitig gelöst, bis Apple die iOS Version 18.0 verteilte. Gemäss Support Phonak sei das Problem bei Apple und würde mit iOS 18.1 gelöst. Dem ist leider nicht so, das Problem besteht auch nach Installation von iOS 18.1 nach wie vor. Laut meiner  Hörakustikerin sind mehrere Kunden von diesem Problem betroffen.

Meine am 30.10.2024 erneut beim Support von Phonak eingereichte und zugegeben etwas harsch formulierte Anfrage wurde bis heute nicht beantwortet.

Ich frage mich, weshalb es so lange dauert bis ein lästige sProblem gelöst wird.

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