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unbrauchbarer Chat , Kontaktnahme unmöglich
Reklamation
EIn korrekt adressierter und frankierter Brief kam nach 7 Tagen zurück mit der Begründung, Adressat konnte nicht ermittelt werden, was blödsinn ist.
Alles stimmte. Auf der Hilfeseite der Post wollte ich das mit dem Chat angeben. Der Chat ist unbrauchbar und antwortet nur Unsinn.
Ich erwarte einen Rückruf der Post mit Entschuldigung, Erklärung und Rückerstattung des Portos.
Es ist nun das x-te Mal dass die KOntaktnahme mit der Post eine reien Katastropeh ist...
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 0.90.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Urs Käser 23.11.2024
DIe Post glänzt weiterghin mit einem unterirdischen bzw. inexistenten Kundendienst. Es ist unmöglich die Post zu erreichen, da der Online-Chat nur Schrott ist und einfachste Anfragen nicht versteht.
Auf Reklamation.ch, also hier wird auch nur mangelhaft reagiert udn erneut auf den Chat hingewiesen. Auf die von mir angegebene Kontakt-Tel.nr wird nicht zurückgerufen.
Die Post ist eine reine Katastrophe, was Kommunikation angeht. Unbrauchbar
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 0.90.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 25.11.2024
Guten Tag Herr Käser
Besten Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern, dass unsere Kontaktmöglichkeiten Sie nicht zufriedenstellen.
Erfahrungsgemäss werden die Briefe retourniert, wenn die Briefkästen oder die Klingeln nicht korrekt angeschrieben sind. Falls dies beim Empfänger jedoch beides vorhanden war, gehen wir von einem Versehen des Boten aus. Wir bitten Sie um Verzeihung.
Den Roboter des Chats können Sie umgehen, indem Sie schreiben "Ich möchte mit einem Menschen schreiben". Gerne leitet der Roboter Sie an die Mitarbeitenden weiter. Ausserdem können Sie uns per WhatsApp (+41 (0)58 667 07 17) oder via Kontaktformular https://www.post.ch/de/hilfe-und-kontakt/kontaktformular-logistische-leistungen-allgemein erreichen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG