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Online-Dienste Post nur während "business hours" verfügbar?!
Reklamation
Am Sonntag wollte ich kurz vor Mitternacht via webstamp eine Paketetikette kaufen, um das Paket am Morgen beim My-Post24-Automaten einzureichen.
Das Login funktionierte problemlos, nach dem Anklicken von Paketetikette erstellen schien die site jedoch eingefroren. Auch mit anderem Browser kein Erfolg.
Die My-Post24-Automaten stehen rund um die Uhr zum Einreichen oder Abholen von Paketen und als Schliessfächer zur Verfügung, webstamp hingegen nur während der business hours ?!
Ihre Erwartungen
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Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 17.09.2024
Das Unternehmen will seine Antwort nicht öffentlich zeigen, da es sich um dieselbe automatische nichtssagende Antwort handelt, die auch bei Kontaktaufnahme per e-mail erfolgt:
"Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern, dass Sie Aufgrund einer technischen Herausforderung kein Webstamp erstellen konnten.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Damit wir eine Abklärung für Sie starten können, bitten wir Sie uns Ihre E-Mail Adresse und Ihren Wohnadresse uns mitzuteilen. Selbstverständlich dürfen Sie Ihre privaten Daten per Kontaktformular oder per Live-Chat einreichen.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG"