Facturation abusive Salt

J’ai fais un abonnement via la poste avec le reseau Salt, la vendeuse me dis que j’ai 4 GO d’internet en Europe.

Le 24 juillet, je pars en vacances et sur le chemin en Croatie je reçois un sms automatique m’informant d’une facturation de 250.- chf ( alors que je n’ai utilise internet que quelques secondes ).

A mon retour de vacances, je suis aller voir dans un shop Salt, ils me proposent de faire une modification de contrat bien sur plus cher que mon abonnement actuel pour qu’ils puissent me deduire l’integralite de la surchage de facture. Je refuse de faire le changement d’abonnement car pour moi la Croatie est en Europe et que eux ne m’ont pas dit les pays avec qui ils sont partenaire pendant la conclusion du contrat. 

Finalement ils me font un geste et me deduise 125.- chf. Comment est ce possible que quelques secondes d’utilisation d’internet en Croatie on recoit 250.-chf de surcharge et qu’ils me proposent de tout deduire si je change bien sur mon abonnement pour plus cher et pour qu’au final ils deduisent 125.- chf.

• Rückerstattung CHF 250.-