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Fnac Lausanne

René Purro Fnac 08.07.2024 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour, Achat à la Fnac Lausanne d’une tv Lg. À réception de la tv, surprise, c’est une tv française avec prise française!! Et sans adaptateur. Aucune information ne m’a été donné lors de l’achat. En plus, leur publicité indiquait que la livraison était gratuite et j’ai dû payer 119.00 de frais de livraison et qu’une barre de son était offerte par l’entreprise LG lors de l’achat d’un nouveau tv. Réponse de LG « comme c’est une tv venant de France, l’offre ne s’applique pas » alors que lors de mon achat le vendeur m’avait certifié avoir droit à une barre de son gratuite. Je suis très déçu de la Fnac ainsi que de son manque de professionnalisme (je leur ai envoyé 2 e- mails et toujours sans réponse).

  • Rückerstattung CHF 119.00.-
  • Entschuldigung
  • Erklärung

Fnac 10.07.2024

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour la gêne occasionnée. 


M.Akroum, responsable du département produits techniques du magasin de Lausanne nous a informé avoir pu échanger avec vous par téléphone afin de répondre à vos différentes questions.


Néanmoins, vous nous indiquez ne pas avoir eu de réponse. La directrice du magasin va donc vous contacter dans les plus brefs délais. Si elle ne parvient pas à vous joindre, elle vous enverra ses coordonnées par email afin que vous puissiez la rappeler. 


Cordialement, 


L'équipe Fnac Suisse