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Nicht einhalten von Aktion (Supermax)
Reklamation
Guten Tag
Ich habe aufgrund einer Promotion (60 Tage gratis Supermax) ein Jahresabo bei Swisscom abgeschlossen. Nachdem ich mir via Whatsapp durch Swisscom bestätigen liess (da Bestätigung per Mail anders war), dass alles mit der Aktion geklappt hat, dachte ich es sei erledigt. Doch nun sehe ich das mir dies normal verrechnet wird und mir wurde gesagt, dass ich eine Fehlauskunft erhalten habe und nichts geschenkt wird. Ich finde das schwach vorallem wurde mir die Aktion beim Abschluss in der App auch angezeigt. Keine Kulanz durch Swisscom obwohl ein Fehler Ihrerseits vorliegt. Durch den Kundendienst wurde mir auch im Vorfeld mitgeteilt, dass ein Wechsel jederzeit möglich ist. Ich finde das Verhalten von Swisscom unmöglich.
Ihre Erwartungen
- Andere Kulanz
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 06.05.2024
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Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 11.05.2024
Hat sich niemand gemeldet.