Swiss ne repond pas a demande de réécouter l'appel enregistré confirmant le prix qui m'a été proposé pour le billet.

Nous avons acheté un surclassement sur un vol international. Le prix indiqué par téléphone par le représentant suisse était de 750CHF. Cependant, lorsque nous avons reçu le montant sur notre carte de crédit, le montant était bien supérieur à 1 200 CHF. L'appel a été enregistré par Swiss mais je n'arrive pas à leur faire rejouer l'appel enregistré pour confirmer qu'ils m'ont surfacturé. Ils ne répondront pas à mes emails ni à ma plainte officielle.
Swiss a le pire service client et j'essaierai d'éviter cette entreprise à l'aven

• Rückerstattung CHF 700.-