Commandement de payer non justifié

J'ai reçu deux commandements de payer de la part d'Assura pour des factures impayées datant de septembre 2023 mais je ne vois nulle part apparaître ces factures "à payer" dans mon application Assura et je n'ai reçu aucun rappel. C'est impossible de joindre qui que ce soit chez Assura pour discuter de cela et pour obtenir les factures mentionnées ou des explications car je ne vois pas de quoi il s'agit. J'ai appelé 3 fois aujourd'hui, je suis restées les trois fois 45 min en attente sans avoir personne au bout du fil. 

• Erklärung
• Andere Retirer la plainte qui est non justifiée. J'ai aucune trace des factures dites "non payées".