Neue Reklamation
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Trotz 2 Anrufen keine Kündigungsbestätigung
Reklamation
Ich habe 2x der Kündigungs-Hotline von Salt Mobile angerufen, um mein Salt Surf Abo per 15.5.24 zu kündigen (= Kündigungstermin).
Die versprochene schriftliche Bestätigung per Email habe ich immer noch nicht erhalten.
Muss ich tatsächlich noch einmal dafür anrufen und zusätzlich einen eingeschrieben Brief schicken?
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Besten Dank!
Ihre Erwartungen
- Andere Ausstehende schriftliche Kündigungsbestätigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Kaum habe ich meine Situation auf reklamation.ch gemeldet, hat sich heute eine sehr freundliche Mitarbeiterin von Salt gemeldet und sich der Angelegenheit angenommen.
Nun habe ich erfahren, dass trotz meinen bisherigen 2 Gesprächen mit der Kündigungsabteilung von Salt mein Abo nach wie vor nicht als gekündigt eingetragen worden ist!! Wie ist das möglich? Entweder wird man angelogen "ihr Abo ist gekündigt" oder es herrscht einfach grosse Inkompetenz...
Aber nach dem erfreulichen Gespräch von heute Vormittag habe ich bereits die gewünschte schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.