Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Befreiung der Haushaltabgabe für Radio und Fernsehen für Personen mit Ergänzungsleistung

Rolf Lendenmann SERAFE AG 08.02.2024 Melden Reklamation gemeldet

Guten Tag


am 09. Januar 2024 habe ich auf Ihrer Plattform die Unterlagen für die Befreiung der Abgabe für Personen mit Ergänzungsleitung eingereicht mit der Bitte mir dies zu bestätigen. 


am 18. Januar habe ich telefonisch nachgefragt warum ich noch keine Bestätigung erhalten habe, Anscheinend lesen Sie ihre Mails nicht. Die Antwort lautete, es sei in Bearbeitung. Wie so vieles bei Ihnen.


am 03. Februar sendete ich ein weiteres Mail in der Erwartung endlich eine Bestätigung zu erhalten.


heute 08. Februar 2024 erneut ein Telefon mit Ihnen nach 10 Min in Warteschlaufe.


 


Bitte erklären Sie mir ,warum Ihre Firma nicht fähig ist innerhalb eines Monats Mails zu bearbeiten und entsprechend zu beantworten.


Es handelt sich um die Rechnungsnummer RF 0019 4551 002


 Mein nächster Schritt wird eine Beschwerde beim Ombudsmann Kommunikation sein.

  • Entschuldigung
  • Erklärung

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.