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Black Friday-Angebote nur für Neukunden
Reklamation
Guten Tag
Sunrise schickt bestehenden Kunden SMS mit Black Friday-Angeboten. Als ich ein Handy-Upgrade bestellen wollte, konnte ich den Bestellvorgang nicht abschliessen. Ein Mitarbeiter der Hotline (aus dem Kosovo) erklärte mir, das gelte nicht für bestehende Kunden! Als ich erklärte, dass das weder aus dem SMS noch beim Bestellvorgang ersichtlich sei, wurde er ungeduldig und behauptete, das sei im SMS erkennbar! Was natürlich nicht stimmt, wie Sie dem SMS entnehmen können.
Wieder ein Beispiel, wie Sunrise seine Kunden mit irreführenden Angaben ködern will, aber dann nur Neukunden profitieren lässt.
Ihre Erwartungen
- Andere Black Friday-Angebote umsetzen und nicht leere Versprechen machen
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.