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Reklamation
Guten Tag
Wir haben letztes Jahr einen Gutschein der Firma Smartbox als Geschenk erhalten
welcher 5 Jahre gültig ist. Nun wollten wir diese Smartbox online einlösen.
Beim einlösen kommt der Hinweis, dass diese Box zuerst ativiert werden müsse.
Beim aktivieren gab es einen Fehlermeldung mit einem Fehlercode.
Anschliessend kontaktierte ich SmartBox per Mail und habe auf diesen Fehler
hingewiesen.
Die Rückmeldung vom Kundendienst: Die Aktivierung einer Smartbox dürfen wir nur
mit einem Kaufnachweis (bspw dem Kassenbeleg) durchführen.
Leider ist der Kassenbeleg nich mehr vorhanden. Wir haben nochmals interveniert
aber die selbe Antwort erhalten.
Gibt es eine andere Möglichkeit, Smartbox dazu zu bewegen, diesen Gutschein zu
aktivieren?
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Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.