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Falsche Lieferung, keine Lösung
Reklamation
Mit meiner Bestellung 95380292 habe ich einen falschen Artikel Nr. 21962499 für CHF 25.-- erhalten anstatt des bestellten Artikels 24513664 für CHF 75.--
In einem Telefonat und zwei emails versuchte ich, diesen Sachverhalt zu vermitteln. Den erhaltenen Artikel hatte leider keine für Galaxus gültige Etikette mit einer EBAN Nummer. ( Wieso sendet Galaxus solche Artikel?) und deshalb konnte mir nicht weitergeholfen werden.
Der Prozess von Galaxus ist extrem kompliziert und wenn Galaxus nicht eine Artikelnummer hat, geht gar nichts.
Ich habe die Artikelnummern ohne Probleme in ihrem online-shop finden können und probiere seit Tagen diese mitzuteilen. Leider ohne Erfolg.
Entäuschend für so eine Organiosation!
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.